Envio e Prazo de Entrega

Olá,

A Loja Lua Feliz trabalha com fornecedores localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Para garantir sempre o menor preço e qualidade, nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você. Isso é muito legal, não é mesmo?

Nosso prazo de entrega varia de 21 a 45 dias úteis, a depender da agilidade dos correios e da alfândega. Em caso de atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega, ok?

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

O código de rastreio de sua compra será enviado por email de 5 a 10 dias após a confirmação de seu pedido. Caso o código não funcione em nosso site, com certeza funcionará em alguns destes:

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA  E CORREIOS

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios.

Os Correios aplicam uma taxa obrigatória para produtos importados, no valor fixo de R$15,00 por encomenda. Por conta disso, trabalhamos nossa loja com TODOS OS PRODUTOS com FRETE GRÁTIS. Ou seja, nós arcaremos com o valor do frete de nossos fornecedores, porém a taxa obrigatória dos Correios é de responsabilidade do comprador, beleza?

Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.

Atenciosamente,